Faktaark om elmåleren

Hent faktaark som pdf eller læs herunder:

 

Hvad gør jeg, hvis jeg har mistanke om, at der er fejl på min måler?

Hvis du har mistanke om, at der er fejl på din måler, skal du kontakte vores kundeservice på 70 29 29 29. Vores kundeservicemedarbejdere kan hjælpe dig med at afdække, om der kan være tale om en umiddelbar fejl, eller om måleren skal til test på et akkrediteret laboratorium.

 

Hvad er et akkrediteret laboratorium?

Elmålere, der bruges til forbrugsafregning og afgiftshåndtering i Danmark, skal leve op til høje tekniske krav. Kravene er bl.a. specificeret i EU´s MID-direktiv, der er implementeret i dansk ret gennem BEK nr. 436 af 16/05/2006. Alle målere, der anvendes til afregningsformål, skal være godkendt på et akkrediteret laboratorium. For at kunne opnå godkendelse skal man certificeres af organet DANAK. DANAK er Danmarks nationale akkrediteringsorgan - udpeget af Sikkerhedsstyrelsen og underlagt Økonomi- og Erhvervsministeriet. På DANAK’s hjemmeside står der bl.a. om DANAK’s mission: ”DANAK’s mission er at medvirke til at sikre og synliggøre virksomheders troværdighed – så de med akkrediterede rapporter og certifikater kan dokumentere overfor myndigheder og andre samarbejdspartnere, at deres produkter eller serviceydelser lever op til krav i lovgivningen eller andre specifikationer vedr. f.eks. sikkerhed, sundhed, kvalitet eller miljø.” SEAS-NVE’s laboratorium er et af to akkrediterede laboratorier i Danmark og kontrolleres løbende af DANAK.

 

Hvad gør jeg, hvis jeg stadig synes, at mit forbrug er for højt?

Hvis du synes, dit elforbrug er unaturligt højt, men der ikke er fejl på måleren, vil vi anbefale, at du taler med en energirådgiver – f.eks. hos SEAS-NVE. Du kan få rådgivning om alt, der har med energiforbruget i dit hjem at gøre – uanset hvilken type bolig du har. Du kan opnå store besparelser ved at følge forslagene fra vores energirådgivere - og energibesparelserne gavner ikke bare din økonomi, men også vores fælles miljø.

 

Hvad gør jeg, hvis min måler er blevet testet, og jeg stadig tror, den viser fejl?

Hvis du, efter at have fået din måler testet på ét eller to af Danmarks akkrediterede laboratorier - og der ingen fejl er fundet - fortsat tror, at din måler viser fejl, kan du klage til Ankenævnet for Energi. Ankenævnet har baggrund i lov om Elforsyning § 78, og formålet er forbrugerbeskyttelse. Ankenævnet er nedsat af Energiministeren, som også har godkendt Ankenævnets vedtægter. Ankenævnet består af repræsentanter for energibranchen, Forbrugerrådet og en dommer og håndterer både el, varme og gas. Nævnet håndterer klagesager uvildigt og behandler årligt 10-20 tvivlssager mellem SEAS-NVE og vores kunder. SEAS-NVE følger altid Ankenævnets afgørelser. Alle afgørelser kan altid efterfølgende indbringes som et civilt søgsmål ved domstolene.

 

Aut. elinstallatør

Det kan også være en god idé at tale med en autoriseret elinstallatør, som kan gennemgå installationerne i din bolig for at sikre, at der ikke er fejl eller uhensigtsmæssigheder i din installation.
Der er også mange gode sider på internettet, hvor du kan få information og inspiration til energiforbedring af dit hjem, eksempelvis goenergi.dk, bolius.dk og energitjenesten.dk. På langt de fleste kommunale biblioteker kan du som regel låne en elsparemåler, så du selv kan teste, hvor meget strøm dine apparater i boligen bruger.

 

Hvorfor skal jeg have ny elmåler?

SEAS-NVE skifter i øjeblikket samtlige godt 400.000 elmålere i forsyningsområdet fra analoge målere til digitale målere. Med den nye elmåler kan vi indhente vores data automatisk, så du ikke længere skal indberette dit forbrug. På sigt vil vi kunne tilbyde services som ”forbrugsmax”, hvor du som kunde kan få besked, hvis dit forbrug overstiger et angivet max-forbrug. Samtidig vil måleren kunne indgå i det kommende intelligente elnet, hvor man kan måle, hvornår på døgnet strømmen bruges og afregne derefter. Måleren vil også spille en central rolle i fremtidens intelligente hjem, hvor automatiske systemer vil kunne styre og optimere energiforbruget i hjemmet.

 

Hvem kontakter jeg, hvis jeg har et andet spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til os, hører vi gerne fra dig på seas-nve@seas-nve.dk eller på telefon 70 29 29 29.