Vi ved, du kan være blevet utryg

Det kan være, du er blevet bekymret, fordi du i den seneste uge har set DR1 Kontant, TV Avisen eller har læst nogle af de mange artikler om virksomheden. Vi kan godt forstå, hvis det indtryk mediedækningen har givet, kan vække bekymring hos dig.

I forhold til den konkrete sag, som blev taget op i DR1, så var der flere forhold, der ikke fremstod helt klart.

Slutopgørelsen blev til skræmmeobjekt

Vi sætter i øjeblikket nye målere op hos alle vores kunder. Det er i forbindelse med denne udskiftning, at vi har sendt slutopgørelser til samtlige kunder. Det er disse opgørelser, som vi kender fra almindelig a conto afregning, der er blevet talt om på en måde, der kan have gjort dig utryg.

Vi ved fra de henvendelser, vi har modtaget i denne uge, at nogle af vores kunder frygter en pludselig ekstraregning. I den forbindelse er der to ting, du som kunde skal vide.

Du kan altid se dit forbrug

For det første kan du til enhver tid se dit forbrug ved at kigge på din måler eller på minmaaler.dk. På den måde ved du altid, hvor meget strøm, du har købt og vil blive opkrævet for.

Din nye digitale måler indberetter dit forbrug for dig

Dernæst er sandsynligheden for, at du allerede har fået sat din nye digitale måler, høj. 350.000 ud af godt 400.000 har fået den nye måler. Du kan se på selve måleren og på minmaaler.dk, om det er en digital måler. Hvis det er det, har vi formegentlig også allerede lavet den sidste opgørelse af din gamle måler og sendt dig. Den nye elmåler sender automatisk aflæsninger til os, så du ikke længere behøver at indberette dit forbrug. Det betyder, at vi er ude over a conto afregning, skønnede forbrug, fejlaflæsninger og manglende aflæsninger. Med den nye måler kan du følge dit forbrug time for time på minmaaler.dk.

Sådan laver vi din slutopgørelse

Hvis du er en af de kunder, der mangler at få sat den nye digitale måler op, så skal du vide, hvordan vi foretager udskiftningen og opgørelsen.

Inden vi tager din gamle måler ned og sætter den nye op, aflæser vi din gamle måler for sidste gang. Når det er gjort, sammenligner vi det beløb, du har indbetalt i hele den tid, du har haft måleren, med det forbrug, vi kan se på den sidste aflæsning, du samlet har haft. Der er altid en større eller mindre difference. Man kan sige, at jo mere regelmæssigt og korrekt du har aflæst og indberettet din måler, jo mindre vil differencen sandsynligvis være.

I forbindelse med udskiftningen af i alt 350.000 målere har vi givet flere kunder penge tilbage, end vi har haft kunder, der skulle betale.

Det er vigtigt for os, at du ved, at du som kunde hos os, kun skal betale nøjagtigt for den mængde strøm, du har købt. Hvis du har spørgsmål til dit forbrug eller andre tvivlsspørgsmål, så kontakt os på seas-nve@seas-nve.dk eller 70 29 29 29.

Hent faktaark om elmåleren