Spørgsmål og svar

Kan jeg få fibernet der, hvor jeg bor?

Vi etablerer fibernet i udvalgte områder i vores forsyningsområde.

 

Tjek her om du kan få fibernet

 

Hvad koster det at få fibernet?

Prisen består af etableringsomkostninger og fiberleje. Hertil kommer så de produkter, som du vælger at bestille til dit fibernet.

 

Se de aktuelle priser her

 

Hvad er processen, når jeg har skrevet under?

Når du har modtaget en bekræftelse på din tilmelding til SEAS-NVE Fibernet, vil du få besøg af en forundersøger, som rådgiver dig om, hvor fiberboksen bedst placeres på vægen inde i dit hus. 

 

Dernæst nedgraver vores entreprenør et tomt rør til fiberkabler fra skel og til din hussokkel. Sluttelig får du besøg af vores installatør, der opsætter en fiberboks på det aftalte sted på vægen i din bolig.

 

Installatøren sørger også for at etablere fiberkablet i det tomme rør og tilslutte fiberkablet til fiberboksen. Herefter er du klar til at bruge din fibernetforbindelse. Du vil modtage et brev ca. 14 dage før installatøren ønsker at få adgang til din bolig for at tilslutte fiberkablet.

 

Kan jeg fortryde min bestilling?

Tilmeldingen er bindende, med mindre opsigelse finder sted senest 14 dage efter modtagelse af bekræftelse.

 

Kan jeg selv bestemme, hvor jeg vil have fordelerboksen siddende?

I de fleste tilfælde kan du. Vi tilbyder at opsætte fiberboksen på den indvendige side af muren på en af følgende 3 facader af dit hus: Foran, til venstre og til højre set fra vejen, hvor fiberen kommer ind fra.

 

Vi opsætter fiberboksen lige indenfor muren i stueetagen. Evt. andre ønsker skal aftales med installatøren og kræver ekstra betaling for medgået tid og materialer. Fiberboksen har en overflade på samme størrelse som et stykke A4 papir. Målene på fiberboksen er 28 x 24 x 5 cm. (højde/bredde/dybde)

 

Hvem reetablerer, når der er gravet i min have?

Vi forsøger at lave en kontrolleret skydning under jorden af det tomme rør til fiberkabler fra skel og hen til soklen på boligen. Såfremt det ikke er muligt at foretage en kontrolleret skydning, graver vi en mindre rende til røret.

 

Når vi er færdige med enten den kontrollerede skydning eller gravning af den mindre rende, reetablerer vi det hele på din grund. Dette gælder både græs/sten og/evt. flisebelægning.

 

Hvad nu hvis fiberen bliver gravet over?

Hvis det skulle ske, så har vi det samme beredskab til udbedring af sådanne fejl, som vi har på elnettet. Vi er hurtigt ude og rette op på evt. skader.

 

Kan jeg få fibernet, hvis jeg bor til leje?

Hvis du bor til leje, og der ikke allerede er etableret adgang via en fiberboks i boligen til SEAS-NVE Fibernet, skal din bestilling gå gennem udlejeren. Udlejeren skal acceptere, at vi etablerer adgang til fibernet i boligen.

 

Hvad aktiveres når fiberboksen tilsluttes?

Fibenetforbindelsen er "motorvejen", der bruges til at transportere tv, internet og telefoni til din bolig. Mens SEAS-NVE varetager selve fiberforbindelsen, leveres "indholdet" - tv, internet og telefoni - af Waoo! og Viasat.

    

Hvad kan jeg bruge den store båndbredde på fibernettet til?

 

• Fibernet er op til 100 gange hurtigere end almindeligt bredbånd og sikrer dig adgang til oceaner af muligheder på internettet - nu og i fremtiden.
• Undgå irriterende ventetid når du er på internettet. Hent eller send filer i et snuptag uden at tænke på deres størrelse. SEAS-NVE garanterer hastigheden på din fibernetforbindelse, dvs. bestiller du en 10/10 Mbit, er det præcis, hvad du får.
• Få tv-signaler leveret til din bolig på den bedste måde - digitalt via fiberkabler. Fibersignalet forhindrer "støj" og leverer det helt optimale signal til din bolig, hvilket kan ses på det knivskarpe tv-billede. Tv-stationerne sender i stadig stigende grad i det såkaldte HD format og her giver fiberforbindelsen også det optimale resultat. De digitale HD-signaler stiller nemlig ekstra høje krav til båndbredden og her giver fibernettet ubegrænset plads.
• Se tv via internettet på din pc i høj kvaliet fra f.eks. TV2 Sputnik eller DR Bonanza.
• Telefonér til lavere fastnet minuttakster end du er vant til.

 

Skal jeg have en antenne, parabol eller lignende tv-signal-modtager på mit hus?

Nej, alle ekstiserende antenner og paraboler kan fjernes. Fibernettet graves ind til huset. Tv, internet og telefoni kommer ind via et fiberkabel.

 

Skal jeg så have alle mulige ligegyldige kanaler, som jeg ikke har brug for?

Nej, du kan selv vælge hvilke tv-pakker, du ønsker hos de forskellige leverandører. Dermed får du lige de kanaler, som passer dig.

 

Hvordan er tv-kvaliteten?

Billedkvaliteten forbedres væsentligt med digitalt tv via fibernettet. Hvis du lige har købt et nyt fladskærms tv, vil du i de fleste tilfælde opleve en markant bedre billedekvalitet, end du normalt kan få fra en antenneløsning, en kobberbasseret kabel-tv løsning, en parabolløsning eller en kobberbasseret bredbåndsløsning via telefonstikket.

 

Kan jeg benytte mit gamle tv til at se tv via fibernettet?

Ja, det kan du. Din indholdsleverandør sender dig en tv-boks, som du tilslutter dit tv.

 

Skal jeg have en tv-boks pr. tv?

Ja, med mindre du ønsker at se den samme kanal på alle tv.

 

Kan jeg få tv-signalerne transporteret trådløst fra fiberboksen til mit tv?

Pt. er det ikke teknisk muligt at levere en tilfredsstillende trådløs overførsel af tv-signaler mellem fiberboksen og dit tv.

 

Derfor skal der være et kabel fra fiberboksen til dit tv. Kablet er et almindeligt netværkskabel, som i fagsprog kaldes for et pds-kabel - kategori 6.

 

Arbejdet med at trække et kabel fra fiberboksen til dit tv kalder man i fagsprog for "intern kabling".

 

Hvem foretager den interne kabling fra fiberboks til tv/internet/telefon?

Aktiviteten med at trække netværkskabler fra fiberboksen og opsætte stik på de steder i din bolig, hvor du ønsker adgang til tv, internet eller telefoni, kaldes "intern kabing".

 

Du kan selv foretage den interne kabling. Ønsker du ikke selv at stå for kablingen, kan du altid få professionel hjælp fra SEAS-NVE. Du skal blot kontakte vores kundecenter på telefon 70 29 24 44, så finder vi et tidspunkt, som passer netop dig.

 

Læs mere om intern kabling her 

 

NB: Husk du behøver kun foretage intern kabling til brug for tv, da internet og telefoni kan overføres trådløst.

 

Kan jeg få trådløs internet og telefoni adgang i min bolig?

Ja, du tilslutter blot en trådløs router direkte til fiberboksen, og så har du trådløst internet i din bolig. Ønsker du også at telefonere trådløst, tilslutter du blot din trådløse telefon til fiberboksen via telefoniboksen, som du modtager fra din indholdsleverandør.

 

Kan jeg beholde mit nuværende telefonnummer, når jeg skifter til fastnettelefoni via fibernettet?

Ja, dit nuværende nummer bliver overført fra din gamle indholdsleverandør til den nye indholdsleverandør.

 

Kan jeg stadigvæk bruge min gamle telefon, selvom jeg nu ringer via fibernetforbindelsen?

Ja, fra din indholdsleverandør af telefoni modtager du en lille telefoniboks, som din gamle telefon tilsluttes og så kan du ringe lige som før.