Få hurtigt svar på dit spørgsmål

 

Her kan du få svar på de mest stillede spørgsmål til Kundecentret.

Der er mange oplysninger og begreber på elregningen, som kan være svære at forstå. Vi har gjort det lidt lettere for dig.





I brochuren "Forstå din elregning" kan du læse forklaringer på, hvad elregningens forskellige elementer betyder.

Vælg regning efter dit behov

Hos SEAS-NVE kan du vælge mellem to forskellige elregninger efter dit behov.

 

Du kan vælge en enkelt elregning, som indeholder oplysninger om afregningsperiode, kWh-forbrug i perioden, pris pr. kWh, skyldigt beløb og betalingsfrist.

 

Du kan også vælge en specificeret regning, som indeholder uddybende oplysninger om bl.a. el-afgifter og moms. Specifikationen indeholder ikke yderligere oplysninger om dit forbrug i perioden.

 

I brochuren "Forstå din elregning" kan du se eksempler på de to regningstyper.

 

 Læs brochuren "Forstå din elregning"

 Bestil regningstype

 

Offentlige forpligtelser

På elregningen finder du ordet "Offentlige forpligtelser", som dækker over forhold om miljøvenlig energi, forsyningssikkerhed, forskning og udvikling.

 

Det er Energinet.dk, som forvalter disse offentlige forpligtelser, men omkostningerne opkræves via elregningen af elselskaberne på vegne af staten.

 

Energinet.dk er en selvstændig offentlig virksomhed, der varetager driften og udbygningen af den overordnede danske infrastruktur på el- og gasområdet.

 

Du kan læse mere om de offentlige forpligtelsers enkelte elementer på Energinet.dk's hjemmeside.

Læs om offentlige forpligtelser hos energinet.dk

Kontakt SEAS-NVE
70 29 29 29
Telefontider: Mandag-fredag
klokken 08.00 - 18.00
Weekend og helligdage lukket
70 29 24 44
Telefontider: Mandag-fredag
klokken 08.00 - 17.00
Weekend og helligdage lukket
70 29 24 44
Telefontider: Mandag-fredag
klokken 08.00 - 18.00
Weekend og helligdage lukket
70 29 24 44
Telefontider:
Mandag-fredag 08.00-21.00
Weekend/helligdage 10.00-16.00
70 29 29 00
Åbningstider: Mandag-fredag
klokken 08.00 - 16.00
Weekend og helligdage lukket
70 29 29 29
Uden for normal arbejdstid viderestilles til Netcentret
Skriv eller ring til os

Undgå ventetid

Der er bestemte tidspunkter i løbet af dagen, hvor vi typisk får mange opkald. På illustrationen til højre kan du se, hvornår på dagen du kan forvente mindst mulig risiko for ventetid.

Kundecenter
Telefon: 70 29 29 29
Fax: 70 29 29 11
Mandag-fredag kl. 08.00 - 18.00
(lukket på alle helligdage)
kundecenter@seas-nve.dk

Administration og omstilling
Telefon: 70 29 29 00
Fax: 70 29 29 11
Mandag-fredag kl. 08.00 - 16.00
(lukket på alle helligdage)

Strømafbrydelser
Telefon: 70 29 29 29 (uden for normal
arbejdstid viderestilles til Netcentret)


Skriv til os
Send os dit spørgsmål, og du vil få svar hurtigst muligt
inden for normal arbejdstid. Har du spørgsmål til din
regning, bedes du anføre dit kundenummer. 
 

 

 

 

Kundenummer: * 
Navn: * 
Adresse: * 
Postnr. og by: * 
E-mail: *
Telefonnr: * 
Dit spørgsmål: *