• Privat
  • Erhverv
  • Gadelys
  • Driftinfo
  • Kundeservice
  • Om os
SEAS-NVE Logo LOG IND
  • Kontakt os
  • Søg
  • Privat
  • Erhverv
  • Gadelys
  • Driftinfo
  • Kundeservice
  • Om os
Du er her: Forside > Kundeservice > Spørgsmål og svar om Watts

Spørgsmål og svar om Watts

Få svar på dine spørgsmål om Watts

Find mere information om Watts og mulighederne du kan gøre brug af.

Hvad er helt særligt for denne app?

Det helt unikke ved den nye app Watts fra SEAS-NVE er, at den kigger ind i fremtiden og forudsiger, det forventede elforbrug for lige præcis din husstand. Allerede på åbningssiden fortæller boblens farve dig, om du ligger over/ lidt over eller under budget for kvartalet. Det giver dig mulighed for at gribe ind, før dit elforbrug vokser sig større, end det bør være.

Hvad kan jeg se, når jeg har solceller eller vindmølle?

Du kan se, hvor meget el du har solgt til nettet den pågældende måned i kroner eller i kWh. Du kan også se nettoudvekslingen i kroner eller i kWh. Nettoudvekslingen er den opgørelse, der viser, hvor meget du har solgt til nettet, minus det du har forbrugt fra nettet. SEAS-NVE ikke ved, hvad dit anlæg har produceret og vi kender heller ikke dit reelle forbrug, fordi samtidig forbrug og produktion udlignes af hinanden inden det ”rammer” måleren.

Hvordan får jeg hjælp til at bruge app´en?

Du er velkommen til at kontakte os på mail watts@seas-nve.dk eller ringe til os på 70 29 25 25, vi sidder klar ved telefonerne alle hverdage fra 8 – 16.

Jeg har flere boliger hos SEAS-NVE – kan jeg se dem i Watts?

Lige nu kan du ikke skifte mellem forskellige aftagenumre, men vores udviklingsafdeling arbejder på sagen, så det kommer ved en senere opdatering af appen..

Hvorfor er boblen på åbningssiden enten grøn/ orange eller rød?

Boblens farve fortæller dig, om du er på vej til at bruge mere eller mindre el end budgettet for dette kvartal. Rød / orange / grøn svarer til over / lidt over / under budget for kvartalet.

Hvordan beregnes det såkaldte budgettal?

Budgettet fastsættes ved at analysere dit forbrug for det seneste år.

Hvad betyder ”Variabelt forbrug” og ”Basisforbrug”?

Basisforbrug er betegnelsen for din boligs nedre grænse også kaldet all-ways-on forbrug, såsom køleskab, fryser, elvarme, varmepumper, vandpumper og apparater med standby forbrug. Det vil typisk være apparater, der tænder minimum en gang indenfor en time. Basisforbruget er udregnet ved at kigge på boligens mindste timeforbrug en uge tilbage. Når du kigger på en enkelt dag, så vil Basisforbruget vises for den valgte dag.

Variabelt forbrug er det elforbrug, der ligger udover dit Basisforbrug. Når du kigger på en enkelt dag, så vil Variabelt forbrug også vises for den valgte dag.

Watts skelner mellem Variabelt forbrug og Basisforbrug, så du ved, hvor du skal kigge, hvis du ønsker at spare på energien. Der er en farvet prik (grøn/orange/rød) ved siden af Variabelt forbrug og Basisforbrug, så du nemt kan se, hvor du bør sætte ind.

Hvis der er en rød prik, indikerer det, at der er muligheder for at spare energi, da dit elforbrug ligger over det forventede forbrug, orange viser, at dit forbrug ligger lidt over det forventede forbrug og grøn viser, at forbruget ligger under det forventede.

Procentfordeling af variabelt forbrug og basisforbrug – skal det ikke give 100% tilsammen?

Vi har angivet en % visning for variabelt og basisforbrug der angiver, hvad afvigelsen er i forhold til det forventede forbrug. Og tallene skal ikke give 100% tilsammen.

Hvordan ser jeg dagligt forbrug?

Du finder det ved, at trykke på ”Seneste dage” på velkomstskærmen, så kommer du ind på en side med grafer, der viser dit daglige forbrug.

På den side kan du også scrolle lidt ned og under Variabelt forbrug/ Basisforbrug kan du se en mindre graf, der viser ”Forbrug fordelt på timer”, den graf kan du også trykke på og se timeforbruget på en større graf.

Hvordan læses farverne på graferne?

De farvede søjler viser dit faktiske elforbrug pr. dag. Grøn viser under budget, orange fra 10% over budget og rød fra 30% over budget. De grå søjler viser budgettet for hver dag.

Hvordan beregnes det såkaldte budgettal?

Budgettet fastsættes ved at analysere dit forbrug for det seneste år.

    Del denne side

  • Del på Facebook
  • Del på LinkedIn
  • Del på Twitter
  • Kontakt
  • Print

SEAS-NVE

SEAS-NVE Strømmen A/S
Hovedgaden 36
4520 Svinninge
CVR-nr. 24213528
Reception: 70 29 29 00

Kundeservice:
Mandag-fredag: 8:30-16:00
Telefon: 70 29 29 29
kundecenter@seas-nve.dk

Sociale medier

© 2020 SEAS-NVE. Alle rettigheder forbeholdes.

Dine fordele

  • Dine fordele
  • Optjen bonus
  • Online overblik
  • Rådgivning

Få hjælp

  • Regninger
  • Flytning
  • Kontakt os
  • Kundeservice

Information

  • Persondatapolitik
  • Cookiepolitik
  • Klage og rettigheder
  • Whistleblowerordning