• Privat
  • Erhverv
  • Gadelys
  • Driftinfo
  • Kundeservice
  • Om os
SEAS-NVE Logo LOG IND
  • Kontakt os
  • Søg
  • Privat
  • Erhverv
  • Gadelys
  • Driftinfo
  • Kundeservice
  • Om os
APPEN watts

Hent appen Watts til din smartphone

Download fra App store
Download fra Google Play
SPØRGSMÅL
SPØRGSMÅL

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvad er helt særligt for denne app?

    Det helt unikke ved den nye app Watts fra SEAS-NVE er, at den kigger ind i fremtiden og forudsiger, det forventede elforbrug for lige præcis din husstand. Allerede på åbningssiden fortæller boblens farve dig, om du ligger over/ lidt over eller under budget for kvartalet. Det giver dig mulighed for at gribe ind, før dit elforbrug vokser sig større, end det bør være.

  • Hvorfor er boblen på åbningstiden grøn, orange eller rød?

    Boblens farve fortæller dig, om du er på vej til at bruge mere eller mindre el end budgettet for dette kvartal. Rød / orange / grøn svarer til over / lidt over / under budget for kvartalet.

  • Hvilke notifikationer kan jeg sætte op?

    Du kan få fire forskellige notifikation. Vi kalder dem for alarmer.
    Hvis boblen på forsiden af Watts skifter:

    • Fra grøn til gul
    • Fra gul til rød
    Det er et signal om, at hvis du fortsætter med at bruge el på samme niveau, så vil dit forbrug bliver højere end forventet for dette kvartal.

    Du kan også sætte en alarm med procent overskridelse af dit:

    • Dagsforbrug
    • Kvartalsbudgettet.

    Bemærk: alarmen følger forbrugsvisningen. Vi henter data fra energibranchens fælles database, hvilket desværre giver en forsinkelse af data på et par dage

  • Hvordan ser jeg dagligt forbrug?

    Du finder det ved, at trykke på "Seneste dage" på dashboardet, så kommer du ind på en side med grafer, der viser dit daglige forbrug.

    På den side kan du også scrolle ned og under Variabelt forbrug/ Basisforbrug kan du se en mindre graf, der viser "Forbrug fordelt på timer", den graf kan du også trykke på for at se timeforbruget på en større graf.

  • Hvordan beregnes det såkaldte budgettal?

    Budgettet fastsættes ved at analysere dit forbrug for det seneste år.

  • Kan jeg slette en bolig?

    Ja, det kan du godt.

    Tryk på adressen øverst på forsiden fx Klintevej 8 og vælg den adresse du gerne vil slette. Tryk derefter på Menu stregerne i venstre hjørne. Under indstillinger kan du trykke på slet øverst til højre.

  • Kan jeg oprette mig på Watts, hvis jeg kun har en selvaflæst måler?

    Ja, det er nu blevet muligt, at du godt kan oprette dig med en selvaflæst måler. På den måde kan du selv holde styr på og få et godt overblik over, hvor meget energi (el, vand, varme) du bruger.

    Energistyrelsen har pålagt netselskaberne i Danmark, at opsætte fjernaflæste elmålere med timeregistrering hos alle elforbrugere inden udgangen af 2020. Det betyder, at du senest med udgangen af 2020, vil kunne få vist dit elforbrug helt ned på timeniveau og få lagt et budget i Watts.


  • Hvilke mobiler kan downloade Watts?

    Watts kan downloades fra App Store eller Google Play på smartphones. Watts kræver, at styresystemet er iOS 9.0 og nyere for Apple enheder. For Android enheder skal styresystem være 4.0.3 og nyere.

    Hvis du vil hente Watts til en iPad, skal du være opmærksom på, at vi ikke kan garantere, at den fungerer som ventet, da Watts kun er udviklet til smartphones. Du skal i App Store klikke på ”iPhone Only” for at finde Watts til din iPad.

  • Hvad betyder "variabelt forbrug" og basisforbrug"?

    Watts skelner mellem Variabelt forbrug og Basisforbrug, så du ved, hvor du skal kigge, hvis du ønsker at spare på energien. Der er en farvet prik (grøn/orange/rød) ved siden af Variabelt forbrug og Basisforbrug, så du nemt kan se, hvor du bør sætte ind.

    Hvis der er en rød prik, indikerer det, at der er muligheder for at spare energi, da dit elforbrug ligger over det forventede forbrug, orange viser, at dit forbrug ligger lidt over det forventede forbrug og grøn viser, at forbruget ligger under det forventede.

    Basisforbrug er betegnelsen for din boligs nedre grænse også kaldet all-ways-on forbrug, såsom køleskab, fryser, elvarme, varmepumper, vandpumper og apparater med standby forbrug. Det vil typisk være apparater, der tænder minimum en gang indenfor en time. Basisforbruget er udregnet ved at kigge på boligens mindste timeforbrug en uge tilbage. Når du kigger på en enkelt dag, så vil Basisforbruget vises for den valgt dag.

    Variabelt forbrug er det elforbrug, der ligger udover dit Basisforbrug. Når du kigger på en enkelt dag, så vil Variabelt forbrug også vises for den valgte dag.

  • Jeg har flere boliger hos SEAS-NVE - kan jeg se dem i Watts?

    Ja, du kan tilføje flere boliger dvs. du kan tilføje lige så mange aftagenumre, som du har lyst til. Boligen kan tilføjes i Watts uanset om den har selvaflæste- eller fjernaflæste elmålere.

    Du skal blot trykke på din adresse øverst oppe på startsiden for at tilføje en ny bolig.

    Ved oprettelse af selvaflæste elmåler skal du bruge adresse og postnr.

    Ved oprettelse af fjernaflæst elmåler skal du bruge kunde- og aftagenummer fra SEAS-NVE.

    Hvis boligen har en fjernaflæst elmåler, så kan du få notifikationer for hver bolig, så du bliver advaret, hvis dit forbrug ændres.

  • Hvordan læses farverne på graferne?

    De farvede søjler viser dit faktiske elforbrug pr. dag. Grøn viser under budget, orange fra 10% over budget og rød fra 30% over budget. De grå søjler viser budgettet for hver dag.

  • Hvordan holder jeg styr på egne aflæsninger af el, vand og varme?

    Hvis du gerne vil holde styr på flere selvaflæste målere fx både vand og varme, så er denne funktion nu udvidet, så du kan indtaste aflæsninger for el, vand og alle former for varme (gas, træpiller, brænde, Olie, fjernvarme, lokal varmefordeling*, jordvarme, el, varmepumpe).

    Du kan swipe til venstre , når du står på startsiden. Så kommer du over på ´Mine målere´ siden.

    Indtastning af aflæsninger fra selvaflæste målere (el, vand og varme) kan benyttes af ALLE, dvs. man behøver ikke have et kundenummer hos SEAS-NVE, for at benytte sig af selvaflæste måler. Det betyder naturligvis, at Watts ikke kan lægge et budget. Men man kan holde styr på sine egne aflæsninger og få et samlet overblik over energiforbruget i boligen.

    *Lokalvarmefordeling findes primært i lejligheder, hvor der sidder en måler på den enkelte radiator.

  • Hvad kan jeg se, når jeg har solceller?

    Du kan se, hvor meget el du har leveret til nettet den pågældende måned i kWh. Du kan også se nettoudvekslingen i kWh. Nettoudvekslingen er den opgørelse, der viser, hvor meget du har leveret til nettet, minus det du har forbrugt fra nettet. SEAS-NVE ved ikke, hvad dit anlæg har produceret og vi kender heller ikke dit reelle forbrug, fordi samtidig forbrug og produktion udlignes af hinanden inden det ”rammer” måleren. OBS! Watts tager ikke højde for, hvilken afregningsordning du er tilmeldt. Det betyder, at Watts ikke viser, hvad du evt. bliver afregnet for.

kundecenter medarbejder
FÅ HJÆLP

Fik du ikke svar på dit spørgsmål?

Du er velkommen til at skrive til os på watts@seas-nve.dk eller ringe på
70 29 29 29. Vi sidder klar til at hjælpe dig alle hverdage mellem klokken 8.30 og 16.00.

SEAS-NVE

SEAS-NVE Strømmen A/S
Hovedgaden 36
4520 Svinninge
CVR-nr. 24213528
Reception: 70 29 29 00

Kundeservice:
Mandag-fredag: 8:30-16:00
Telefon: 70 29 29 29
kundecenter@seas-nve.dk

Sociale medier

© 2020 SEAS-NVE. Alle rettigheder forbeholdes.

Dine fordele

  • Dine fordele
  • Optjen bonus
  • Online overblik
  • Rådgivning

Få hjælp

  • Regninger
  • Flytning
  • Kontakt os
  • Kundeservice

Information

  • Persondatapolitik
  • Cookiepolitik
  • Klage og rettigheder
  • Whistleblowerordning