Som du måske har set i medierne, så har SEAS-NVE nu købt Ørsteds handelsselskab, der leverer el til private kunder. Opkøbet blev endeligt gennemført den 1. september 2020.
I en periode drives det købte selskab videre under navnet "SEAS-NVE Energi". Men på sigt bliver det lagt sammen med SEAS-NVE Strømmen. Vi arbejder nu på at samle alle fordele, produkter og selvbetjeningssystemer, så du får markedets bedste kundeoplevelse.
For god ordens skyld, er der dog i øjeblikket tale om to selvstændige elselskaber, og der er således ikke adgang til kundedata, selskaberne imellem:
Jeg er lidt forvirret, hvem skal jeg kontakte når der er tale om en tidligere Ørsted kunde, som nu er SEAS-NVE Energi kunde?
Du skal i den forbindelse kontakte SEAS-NVE Energi på edc@energi.seas-nve.dk
! OBS ! – Hvis kunden er henvist til SEAS-NVE via VS
KUN hvis kunden er blevet henvist via VS til en ny elaftale, og kunden vel at mærke har bestilt aftalen, skal man benytte mailen til SEAS-NVE Strømmen, for så er kunden i gang med at skifte elselskab til SEAS-NVE Strømmen.
Hvem skal jeg kontakte hvis kunden har været SEAS-NVE Strømmen kunde hele tiden?
Du kontakter som du plejer edc@seas-nve.dk, hvis kunden også før 1. sept. i år var SEAS-NVE kunde.