Sådan er kundens oplevelse
1. Få samtykke fra kunden og send henvisning på el og/eller gas via VS
2. Kunden accepterer henvisningen fra mægler
3. Kunden udfylder sin bestilling hos SEAS-NVE
4. Kunden får en webkvittering
5. Kunden får en e-mail kvittering
6. Kunden får en e-mail med produktaftale og vilkår
7. Status på kundehenvisningen kan følges i VS
Hjælp kunden på vej og øg din succesrate
En henvisning ses på kunden i VS under aktiviteter. Her ser du let om kunden er kommet videre i sin proces eller evt. ikke fik brugt sit link til partneren.
Status feltet viser om kunden har brugt sit link
Hvis feltet er blankt har kunden sandsynligvis ikke brugt sit link endnu og dermed ikke bekræftet partnerens bestillingsformular. SEAS-NVE opdaterer status to gange om ugen, så hav dette i baghovedet, når du taler med kunden.
Du kan opleve disse Lead status tekster:
Blank (ingenting)
Kunden har ikke benyttet sit link
endnu (SEAS-NVE har ikke modtaget kundens bestilling)
Sag i gang
Kunden har brugt sit link og har sendt
sin bestilling til SEAS-NVE – kunden modtager bekræftelse og leveringsaftale.
Afbrudt
Kunden fortrød og andre forhold.
Ny kunde
En aftale er indgået – hvis ikke kunden
fortryder, vil der komme en provision
Afsluttet
Provision er afregnet til EDC
Afvist
Henvisning var en dublet, kunden havde
misforstået, kunden afvist i kredittjek m.v.
Gode vaner – tjek status og følg op (hjælp kunden videre
og få mere i provision)
Når du har kunden/sagen åben i VS alligevel, sæt da tid af i
kalenderen til opfølgning.
Gør henvisning og opfølgning på henvisningen til en fast del
af din proces, og få større succes.